Hoci sa naozaj snažíme, aby dodaný tovar bolo vždy úplne bezchybné, vo výnimočných prípadoch sa nejaká vada objaviť môže. Bohužiaľ. Mrzí to aj nás.
V týchto prípadoch však môžete na tovar uplatniť záruku a tovar reklamovať.
Kupujúci má podľa zákona právo reklamovať tovar v lehote 24 mesiacov od prevzatia zakúpeného tovaru. U niektorých druhov tovaru je záruka aj dlhšia. V týchto prípadoch je to viditeľne uvedené na detaile produktu.
Pri zakúpení produktov značiek BOSCH a DEWALT, platí pre zákazníkov nakupujúcich na IČO záruka 12 mesiacov, pre ostatných zákazníkov 24 mesiacov. Pre predĺženie záruky u všetkých zákazníkov na 36 mesiacov je nutné produkt zaregistrovať do 4 týždňov od zakúpenia na https://webapp.bosch.de/warranty/start!display.do alebo http://www.dewalt.cz/3/
K reklamovanému tovaru nezabudnite pripojiť kópiu faktúry. Tá nám k reklamácii stačí.
Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru. Typicky napríklad nižšie kapacita batérie zodpovedajúca dĺžke používania. Záruka tiež neplatí na darčeky priloženej k objednávkam.
Pre reklamáciu v Českej republike zasielajte prosím tovar na sídlo firmy:
TIPA, spol. s r. o.
Sadová 2749/42, 746 01 Opava
Pre reklamáciu na Slovensku zasielajte prosím tovar na:
MEDIA PRINT – KAPA (na balík nutno uvést „DEPO SK – TIPA“)
Stará Vajnorská 9
831 01 Bratislava 3
Pri zaslaní balíka na DEPO SK - TIPA je tiež vždy nutné uviesť telefonický kontakt +421 903 445 585.
Spoločnosť MEDIA PRINT - KAPA je zmluvný partner spoločnosti TIPA.SK pre Slovensko. Zásielky zákazníkov s reklamovaným tovarom iba prijíma, eviduje a následne odosiela do Českej republiky na ich spracovanie a vybavenie reklamácie.
Za okamih uplatnenia reklamácie sa teda považuje dátum, kedy TIPA.SK obdrží reklamovaný tovar na adrese sídla spoločnosti TIPA, spol. s r. o., Sadová 2749/42, 746 01 Opava, Česká republika.
Podľa zákona máme na vybavenie reklamácie 30 dní odo dňa, keď k nám reklamovaný tovar dorazí. Vždy sa ale snažíme, aby to bolo rýchlejšie.
Viac informácií o reklamáciách nájdete v reklamačnom poriadku.
